Ed’Up Business School recherche pour le compte d’une entreprise spécialisée dans la technologie éducative un alternant Customer Success Manager pour renforcer ses équipes.
Ed’Up Business School recherche pour le compte d’une entreprise spécialisée dans la technologie éducative un alternant Customer Success Manager pour renforcer ses équipes.
Opérations & suivi quotidien : Participation au set up des comptes et à la configuration initiale des clients. Contribution au recouvrement (relances, suivi, coordination interne).
Création de contenus & support utilisateurs : Réalisation de tutoriels produits (via Loom). Mise à jour et amélioration de la documentation d’aide.
Relation client & amélioration continue : Recueil, analyse et priorisation des demandes clients. Accompagnement dans l’adoption des fonctionnalités et bonnes pratiques EdTech.
Travail transversal : Travailler en lien direct avec les équipes Produit, Dev, Support. Transformer les feedbacks clients en idées concrètes pour le produit. Participer à la structuration d’un pôle CSM en pleine construction.
En formation Bac+3 en chargé de relation client, commerce, communication, digital, gestion de projet ou équivalent.
Niveau d’anglais C1 requis.
Une première expérience dans un environnement SaaS / Start-up est appréciée.
Un intérêt pour l’univers EdTech ou les innovations pédagogiques est un vrai plus.
Vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel.
À l’aise avec les outils numériques (Loom, CRM, outils de ticketing…).
Travailler sur un produit utile, avec un vrai impact sur l’éducation.
Évoluer dans une start-up tech en pleine croissance.
100 % télétravail, confiance et autonomie.
Une équipe soudée, bienveillante, qui fonctionne comme une petite famille.
Des missions variées, responsabilisantes et évolutives.
Des bureaux virtuels pour une cohésion de folie.
Ou renseignez le formulaire ci-dessous pour déposer votre candidature en ligne :
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