Ed’Up Business School recherche pour le compte d’une entreprise spécialisée dans l’accompagnement fiscal des artisans et métiers d’art un alternant Chargé de Phoning BtoB pour renforcer ses équipes.
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Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux demandes clients, qualifier les besoins, proposer les solutions adaptées et assurer le suivi des relances.
Prospection téléphonique BtoB : Identifier de nouveaux prospects, présenter les offres et convertir les opportunités en rendez-vous ou ventes.
Traitement des mails et gestion de la communication écrite : Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes par email, rédiger des propositions commerciales et assurer un suivi personnalisé.
Suivi administratif et commercial : Mettre à jour la base de données clients, saisir les informations dans le CRM et assurer la traçabilité des échanges.
Collaboration interne : Travailler en coordination avec les équipes commerciales, marketing et support pour garantir la satisfaction client.
Compétences requises : Excellente communication orale et écrite, Maîtrise des outils bureautiques et CRM, Sens de la relation client et de la négociation, Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, Bonne orthographe et aisance rédactionnelle.
Profil : Tenace, Dynamique, À l’aise à l’oral et à l’écrit, Résilient.
Formation / Expérience : Une première expérience en prospection téléphonique BtoB ou en relation client est un plus.
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