ALTERNANCE SUIVI CLIENTS – AUBAGNE

Le poste

Nous recherchons pour le compte d’un organisme de formation professionnelle spécialisé dans le secteur de la santé un alternant(e) en suivi client pour renforcer ses équipes.

Missions principales

Accompagnement et suivi du parcours formation de nos apprenants à chaque étape de leur formation – Fidélisation de nos apprenants en fin de parcours et être acteur de la rétention de nos clients – Gestion des appels entrants (standard) – Décalage des sessions de nos apprenants (dans le cas où ils n’ont pas eu le temps de terminer leurs formations dans les délais initialement prévus) – Gestion du SAV : litiges, accès aux formations…

Profil recherché

Ton agilité et ton dynamisme te permettent d’identifier rapidement les besoins de ton interlocuteur
Ta proactivité t’aidera à t’adapter à un secteur d’activité et un marché en évolution constante.
Tu es persévérant(e), impliqué(e) et motivé(e) ? Ces qualités seront les clés de ta réussite.
Une aisance avec les outils informatiques est impérative et une culture du webmarketing est un vrai plus.
Tu intègres un BTS NDRC

Informations complémentaires

À propos

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